Aprenda os direitos do consumidor aplicados aos serviços laboratoriais, entendendo obrigações legais, prevenção de conflitos e boas práticas para fortalecer a confiança e conformidade no atendimento.
Objetivo Do treinamento:
Desenvolver a compreensão e a aplicação prática dos direitos e deveres do laboratório e dos clientes, à luz do Código de Defesa do Consumidor e demais normas pertinentes. O treinamento visa capacitar os profissionais e gestores do laboratório a atuar de forma ética e responsável, assegurando a conformidade legal e a excelência no atendimento ao consumidor.
Conteúdo Abordado:
Resultados garantidos:
Os participantes aprenderão sobre responsabilidade civil, direitos e deveres, análise de casos jurídicos e termos de uso das operações laboratoriais, capacitando-os a aplicar essas práticas, reconhecer riscos, adotar medidas preventivas e gerenciar relações com clientes de forma transparente e confiável.
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Agatha Thais Sertão
Biomédica, especialista em Análises clinicas e microbiologia, MBA em Gestão da Qualidade. Auditora líder SNA-DICQ. Gestora da garantia da qualidade, assessora e consultora em gestão da qualidade laboratorial (Quality’n Cloud e Agatha Consultorias), ministrante de cursos e treinamentos diversos para equipes. Perita e assistente técnica judicial. Graduanda em Direito.
